為進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)，華夏銀行太原分行堅(jiān)持“現(xiàn)金兜底”定位，打通“支付壁壘”，多措并舉優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，提升支付服務(wù)的便利性和包容性。

該行立足網(wǎng)點(diǎn)、深入商戶(hù)，全面推動(dòng)“零錢(qián)包”服務(wù)模式的落地實(shí)施。目前，分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)均配備足量“零錢(qián)包”，不僅提供標(biāo)準(zhǔn)化、定制化產(chǎn)品，更根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行靈活配置。各網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金配置充足，券別結(jié)構(gòu)合理，并在必要時(shí)開(kāi)設(shè)機(jī)動(dòng)窗口，確保客戶(hù)找零需求得到及時(shí)滿(mǎn)足。

為進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，提升服務(wù)效果，該行組織多支服務(wù)團(tuán)隊(duì)深入超市、便利店、商旅酒店、零售商戶(hù)等現(xiàn)金高頻使用場(chǎng)所，提供“零錢(qián)包”上門(mén)兌換服務(wù)。同時(shí)，積極引導(dǎo)商戶(hù)簽訂《不拒收人民幣現(xiàn)金承諾書(shū)》，有效提升了商戶(hù)對(duì)拒收現(xiàn)金違法行為的認(rèn)知，切實(shí)解決了商戶(hù)在小額找零方面的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。

截至5月5日，該行轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)已累計(jì)發(fā)放“零錢(qián)包”數(shù)千個(gè)，兌換零鈔金額達(dá)數(shù)十萬(wàn)元，為市民提供了極大的便利。

據(jù)介紹，太原公共交通控股（集團(tuán)）有限公司在日常運(yùn)營(yíng)中收取了大量殘舊、污損的紙幣和硬幣。在落實(shí)優(yōu)化現(xiàn)金支付服務(wù)和便利市民出行的“雙重使命”驅(qū)動(dòng)下，華夏銀行太原分行并州路支行積極履行社會(huì)責(zé)任，主動(dòng)提供殘幣兌換服務(wù)，安排專(zhuān)人上門(mén)清點(diǎn)整理，對(duì)殘損零鈔進(jìn)行回收繳存。工作人員克服重重困難，逐張檢查清點(diǎn)，確保每張紙幣都能得到妥善處理。

此次合作是公共服務(wù)領(lǐng)域與金融服務(wù)融合的一次有益嘗試，不僅有效維護(hù)了流通現(xiàn)金的整潔度，提升了公交公司的服務(wù)品質(zhì)，更為廣大市民帶來(lái)了更便捷的出行體驗(yàn)。

展望未來(lái)，華夏銀行太原分行將圍繞大型商圈、旅游景區(qū)、酒店住宿、交通樞紐、醫(yī)院等重點(diǎn)現(xiàn)金使用場(chǎng)所加大“零錢(qián)包”投放力度，開(kāi)展常態(tài)化優(yōu)化支付服務(wù)宣傳，為打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境和流通秩序貢獻(xiàn)更多華夏力量。（牛曉燦）

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