9月2日，家住晉城市鳳鳴社區(qū)的82歲老人劉風(fēng)琴需要辦理高齡津貼，但因?yàn)槿嗽诶霞遥缓寐?lián)系社區(qū)工作人員，在社區(qū)工作人員的指導(dǎo)下，老人通過晉來辦App上的“高齡津貼發(fā)放一件事”系統(tǒng)，順利完成了高齡津貼發(fā)放的線上認(rèn)證。

“這個(gè)系統(tǒng)推出后，得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。”鳳鳴社區(qū)工作人員王育芳專門負(fù)責(zé)80歲以上老年人高齡津貼的發(fā)放工作。她告訴記者，過去開展高齡津貼發(fā)放工作，需要老年人親自前往社區(qū)服務(wù)中心辦理，社區(qū)核實(shí)后將資料提交給街道辦事處進(jìn)一步審核，經(jīng)過民政部門終審后才能發(fā)放津貼。“此前流程復(fù)雜，需要老人隨時(shí)補(bǔ)充材料，給社區(qū)工作和老人生活都增添了負(fù)擔(dān)。”王育芳說。

近年來，晉城市積極嘗試運(yùn)用數(shù)字化新手段，助力基層干部真減負(fù)、提效能，釋放更多時(shí)間和精力抓落實(shí)、辦實(shí)事、促發(fā)展。王育芳的工作煩惱正是被“大數(shù)據(jù)”所化解。今年初，晉城市數(shù)據(jù)局深入調(diào)研了老年人群體及其家庭的需求以及基層工作人員在處理高齡津貼申請(qǐng)過程中面臨的挑戰(zhàn)，并在此基礎(chǔ)上成功開發(fā)“高齡津貼發(fā)放一件事”系統(tǒng)。今年7月，系統(tǒng)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。

“該系統(tǒng)專門設(shè)計(jì)了簡單易操作的界面，老年人可以輕松完成信息填報(bào)，系統(tǒng)集成了先進(jìn)的人臉識(shí)別技術(shù)，確保每位申請(qǐng)者能夠快速準(zhǔn)確地完成身份驗(yàn)證。”晉城市云祥大數(shù)據(jù)科技運(yùn)營有限公司技術(shù)人員介紹，“高齡津貼發(fā)放一件事”系統(tǒng)利用市數(shù)據(jù)局?jǐn)?shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)直達(dá)基層，將80歲以上老人數(shù)據(jù)下發(fā)到社區(qū)，社區(qū)工作人員只需核實(shí)未申領(lǐng)津貼的老人情況，無須挨家挨戶上門詢問，真正減少了人工審核的工作量，確保了高齡津貼核驗(yàn)工作的高效性。自系統(tǒng)在城區(qū)試運(yùn)行以來，已累計(jì)為1.3萬人次完成線上申領(lǐng)高齡津貼。

“高齡津貼發(fā)放一件事”系統(tǒng)正是數(shù)字賦能社區(qū)治理為基層減負(fù)的創(chuàng)新嘗試之一。圍繞高效辦成“一件事”，晉城市數(shù)據(jù)局會(huì)同行政審批、公安、衛(wèi)健、教育、民政、人社、醫(yī)保等部門，率先在全省試點(diǎn)開發(fā)“新生兒出生一件事”“小學(xué)生入學(xué)一件事”等系統(tǒng)，數(shù)據(jù)賦能打破部門之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)由人力服務(wù)型向人機(jī)交互型轉(zhuǎn)變，構(gòu)建了更加高效的政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)“部門協(xié)同辦”代替“群眾來回跑”。下一步，該市將持續(xù)利用數(shù)字技術(shù)的不斷更新，為基層治理提供更加智慧、高效的服務(wù)，用更多創(chuàng)新舉措，為基層工作和居民生活帶來更多便利。（鄭璐 袁泉）

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