安全生產(chǎn)大于天，安全責任重于山。

3月21日，人民網(wǎng)刊發(fā)報道《群眾反映的安全隱患問(wèn)題，解決了嗎？》，其中提到“山西太原杏花嶺區的群眾遇到了電梯頻繁故障的困擾”。

有網(wǎng)民在人民網(wǎng)“領(lǐng)導留言板”反映，自去年5月交房以來(lái)，紅星紫御半山二期16號樓電梯頻出漏水、照明損壞、停運等故障。物業(yè)多次維修，但電梯故障率卻越來(lái)越高。

領(lǐng)導留言板截圖。

3月24日下午，記者在紅星紫御半山二期16號樓走訪(fǎng)發(fā)現，電梯防護板還未拆除，電梯正常運行。

在小區物業(yè)，被問(wèn)起電梯發(fā)生故障的原因，紅星物業(yè)太原區負責人趙志偉翻開(kāi)電梯故障維修記錄表給記者看，只見(jiàn)表中詳細記錄了16號樓電梯發(fā)生故障的原因及維修記錄。

“今年1月至2月，16號樓東單元兩部電梯共發(fā)生5次故障，其中有兩次故障是因為16號樓1單元24層和23層管井內供熱管道漏水，影響電梯運行；另外兩次故障是因為裝修垃圾擋門(mén)和地坎石子卡門(mén)導致電梯不關(guān)門(mén)故障；還有1次是因為裝修上貨時(shí)長(cháng)期擋門(mén)，導致一層鎖梯件感應故障。”趙志偉解釋?zhuān)Ｌ莺缶S保單位第一時(shí)間對電梯進(jìn)行了檢查維護，及時(shí)排查更換了故障零件，再次確保安全后恢復運行。

針對網(wǎng)民反映的“監控設施一直不安裝”問(wèn)題，趙志偉介紹，該公司2月曾對16號樓電梯監控進(jìn)行升級改造，安裝了電動(dòng)自行車(chē)進(jìn)入電梯轎廂自動(dòng)報警阻攔攝像頭，改造期間每臺電梯約停運1.5小時(shí)，停運時(shí)間錯開(kāi)業(yè)主出行高峰期，并提前發(fā)通知告知業(yè)主。

物業(yè)提供的電梯故障維修記錄表。

“交房還不到一年，電梯三天兩頭出問(wèn)題，懷疑是質(zhì)量不合格。”網(wǎng)民說(shuō)，希望相關(guān)部門(mén)協(xié)調物業(yè)更換電梯。

對此，太原市杏花嶺區市場(chǎng)監督管理局相關(guān)負責人表示，接到線(xiàn)索后，執法人員第一時(shí)間去現場(chǎng)檢查了該電梯《特種設備使用登記證》《特種設備使用標志》和《乘客與載貨電梯檢測報告》，相關(guān)證件合法有效。

此外，執法人員還檢查了該物業(yè)與電梯維保公司——奧的斯機電電梯有限公司太原分公司的維保協(xié)議，維保協(xié)議也在有效期內。執法人員要求物業(yè)公司提供了每半月一次的維護保養記錄，維保公司提供24小時(shí)駐場(chǎng)急修服務(wù)，駐場(chǎng)維保人員持有電梯操作有效證件。

物業(yè)提供的16號樓東單元兩部電梯的《特種設備使用登記證》《特種設備使用標志》。

據了解，紅星紫御半山二期16號樓于2023年5月份毛坯交付，現處于裝修高峰期，有幾起電梯故障是由于業(yè)主不規范使用電梯導致的。太原市杏花嶺區市場(chǎng)監督管理局執法人員要求該物業(yè)服務(wù)公司，重點(diǎn)關(guān)注電梯安全，并加強電梯規范使用宣傳，告知業(yè)主規范用梯的重要性，要求保潔人員加強電梯衛生清理頻次，及時(shí)清理地坎垃圾。

太原市杏花嶺區市場(chǎng)監督管理局相關(guān)負責人表示，該局每年不定期對特種設備使用單位進(jìn)行監督檢查，及時(shí)關(guān)注轄區每臺特種設備定檢日期，提醒使用單位定期檢驗。每次檢查，執法人員都會(huì )嚴格按照相關(guān)法律法規，檢查《特種設備使用登記證》、定期檢驗報告、維保合同、維保記錄、操作人員證件、日常巡查記錄、轎廂內標識等，一旦發(fā)現違法違規行為，嚴懲不貸。

小區電梯外張貼有電梯乘坐須知。

“因物業(yè)沒(méi)有處罰權，對破壞電梯的行為只能以勸導、宣傳為主。電梯屬于公共設施，需要全體業(yè)主愛(ài)護并文明乘坐。”趙志偉說(shuō)，下一步物業(yè)會(huì )加大宣傳力度，及時(shí)做好對業(yè)主的解釋工作，按照要求維修保養電梯，保障業(yè)主乘梯安全。

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