“學(xué)會(huì)了！學(xué)會(huì)了！這下可好了，以后在手機(jī)上就可以查詢醫(yī)保個(gè)人賬戶余額、無(wú)卡使用醫(yī)保功能！真方便，咱們醫(yī)保電子憑證和服務(wù)真是太好了！”5月24日，在方山縣政務(wù)大廳內(nèi)，經(jīng)過(guò)醫(yī)保工作人員的貼心指導(dǎo)，王先生學(xué)會(huì)了使用手機(jī)電子醫(yī)保憑證功能。

黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，方山縣醫(yī)保局堅(jiān)持便民為民導(dǎo)向，以系統(tǒng)性、持續(xù)性的黨史學(xué)習(xí)為依托，創(chuàng)新開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”便民工程，重點(diǎn)在打造群眾滿意崗位，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)桿，建立起更貼心、更直接的便利服務(wù)機(jī)制，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象更加深入人心。

為確保黨史學(xué)習(xí)教育取得實(shí)實(shí)在在的成效，該局優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)環(huán)境，在醫(yī)保服務(wù)大廳設(shè)立公示欄，公開(kāi)辦事流程和工作人員信息，各窗口擺放崗位工作牌，增強(qiáng)醫(yī)保工作人員服務(wù)意識(shí)，熱情為群眾服務(wù)；開(kāi)通惡性腫瘤、血友病、尿毒癥透析等重特大疾病患者報(bào)銷綠色通道，設(shè)立專門的窗口，保證及時(shí)受理、及時(shí)錄入，十天辦理，解決群眾墊付費(fèi)用的壓力；全面推進(jìn)“一窗通辦”，將基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷、醫(yī)保手續(xù)結(jié)轉(zhuǎn)、慢性病申請(qǐng)、醫(yī)療救助審核實(shí)行綜合業(yè)務(wù)窗口辦理，打造“一窗一人一機(jī)”新型經(jīng)辦模式，解決群眾排隊(duì)等候和扎堆等候的現(xiàn)象。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步提高群眾對(duì)醫(yī)保政策的知曉度，印制了《方山縣基本醫(yī)療保險(xiǎn)宣傳手冊(cè)》和《條例》，制作了手提袋、圍裙等宣傳品，組建3支服務(wù)小隊(duì)，走村入戶開(kāi)展政策宣傳，服務(wù)范圍輻射全縣。（肖繼旺）